নিয়ম ও শর্তাবলী — bdook প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্ণ শর্ত

১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নিম্নোক্ত অর্থ বহন করে:

• "bdook" বা "প্ল্যাটফর্ম": https://bdook.cam ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি": যেকোনো ব্যক্তি যিনি bdook-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে সেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট": নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স": অ্যাকাউন্টে জমা করা বা জেতা অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস": bdook কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে দেওয়া হয়।
• "KYC": Know Your Customer — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।
• "বাংলাদেশ সময়" বা "BST": UTC+6 সময় অঞ্চল, যা এই শর্তাবলীর সময়-সম্পর্কিত ধারায় প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা একত্রে bdook-এর ব্যবহারকারী চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

bdook-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো অপরিহার্যভাবে পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের তারিখে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা এবং bdook-এর সেবা ব্যবহার আপনার আবাসস্থলের আইনে প্রযোজ্য বিধিমালার পরিপন্থী নয় বলে নিশ্চিত করতে হবে।
• নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে; অন্য কারও পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে নিবন্ধন নিষিদ্ধ।
• প্রদত্ত সকল তথ্য (নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, যোগাযোগের তথ্য) সম্পূর্ণ সঠিক ও আপডেট হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। পরিবারের একই ঠিকানায় একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

bdook নিরাপত্তা, ব্যবহারকারী সুরক্ষা ও প্রচলিত অনুশীলনের অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

যাচাই কখন প্রয়োজন হতে পারে:

• প্রথম উত্তোলনের আগে।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি জমা বা উত্তোলনের অনুরোধে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করা গেলে।
• bdook কর্তৃক যেকোনো সময় প্রয়োজন মনে হলে।

সাধারণত প্রয়োজনীয় নথি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের পরিষ্কার ছবি।
• ঠিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) — সাম্প্রতিক ব্যাংক বিবরণী বা বিল।
• সেলফি যাচাই — পরিচয়পত্রসহ নির্দেশিত ভঙ্গিতে।

সম্পূর্ণ নথি জমার পর সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হলে সময় বাড়তে পারে। যাচাই চলাকালীন উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

bdook-এ লেনদেনের জন্য বাংলাদেশে প্রচলিত নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়। লেনদেনের শর্তাবলী:

জমা সম্পর্কিত বিধি:

• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অন্যের নামে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে জমা bdook অনুমোদন করে না।

উত্তোলন সম্পর্কিত বিধি:

• উত্তোলন কেবল সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে (সম্ভব হলে)।
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই আবশ্যক।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত বাজির শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলনের সময় বড় লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

bdook বিভিন্ন সময়ে ব্যবহারকারীদের জন্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। নিচের সাধারণ শর্তগুলো সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যদি না নির্দিষ্ট অফারে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে:

• বোনাস দাবির আগে নিবন্ধন ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ন্যূনতম জমা শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত বাজির শর্ত (wagering requirement) পূরণ করতে হবে। বাজির শর্ত সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫–৪০ গুণ হতে পারে এবং প্রতিটি অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্ধারিত এবং মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের শর্ত পালনের ক্ষেত্রে সকল গেম সমানভাবে গণনা নাও করতে পারে। প্রতিটি গেমের অবদানের শতকরা হার অফারের বিস্তারিত তথ্যে উল্লেখ থাকে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা (maximum bet) প্রতিটি বোনাসের সঙ্গে নির্ধারিত থাকে। নির্ধারিত সীমার বাইরে বাজি ধরলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• bdook-এর বিবেচনায় কোনো বোনাসের অপব্যবহার ধরা পড়লে বোনাস বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট জয় পর্যালোচনার অধিকার সংরক্ষিত।

৬ গেম ও বেটিং বিধিমালা

bdook-এ উপলব্ধ গেম ও বেটিং বাজারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেম বা বাজারের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা খেলার আগে পড়ে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা কোনো পরিণতি bdook কর্তৃক পর্যালোচনা করা হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাজি বাতিল ঘোষণা করা হতে পারে।
• ক্রিকেট বাজারে (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, আন্তর্জাতিক সিরিজ) আইসিসি ও সংশ্লিষ্ট বোর্ডের সরকারি ফলাফল চূড়ান্ত ধরা হয়।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে, নির্ধারিত ওভার না হলে বা দুর্যোগের কারণে ম্যাচ অসম্পূর্ণ থাকলে বাজির নিষ্পত্তি নির্দিষ্ট বাজার নিয়ম অনুসরণ করে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ফলাফল Pragmatic Play, Evolution Gaming বা অন্য প্রদানকারীর ঘোষিত ফলাফল অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• RTP (Return to Player) গেমভেদে ভিন্ন হয়। bdook কোনো নির্দিষ্ট সেশনে নির্দিষ্ট হারের গ্যারান্টি দেয় না।

৭ নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত আচরণগুলো bdook-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ ব্যালেন্স পর্যালোচনার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন বা লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম পরিচয় তৈরি।
• অর্থপাচারের উদ্দেশ্যে bdook ব্যবহার।
• bdook-এর কোনো কর্মীকে প্রভাবিত বা প্রলুব্ধ করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা প্রতারণার চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সেবা ব্যবহারে সহায়তা করা।

৮ দায়িত্বশীল খেলা

bdook দায়িত্বশীল খেলাকে প্ল্যাটফর্মের অন্যতম মূল নীতি হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন হওয়া উচিত সচেতন সিদ্ধান্তের ফল, কখনো আর্থিক চাপ বা আসক্তির উৎস নয়।

• ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় জমার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িক বিরতির (time-out) অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত থাকবে।
• স্বেচ্ছায় দীর্ঘমেয়াদী বিরতির (self-exclusion) অনুরোধে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা যায়।
• খেলার কারণে আর্থিক, পারিবারিক বা মানসিক সমস্যা তৈরি হলে অবিলম্বে সহায়তা নিন।

৯ বৌদ্ধিক সম্পদ

bdook-এর ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, লেখা, ছবি, সফটওয়্যার কোড এবং ট্রেডমার্ক — bdook বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার বৌদ্ধিক সম্পত্তি। কোনো ব্যবহারকারী:

• bdook-এর বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করতে পারবেন না।
• bdook-এর নাম, লোগো বা ব্র্যান্ড উপাদান বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।
• bdook-এর সফটওয়্যার বা প্রযুক্তি বিপরীত প্রকৌশল (reverse engineering) করতে পারবেন না।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে bdook নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর বেটিং বা গেমিং কার্যক্রম থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যাঘাত বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতা, তথ্য ভুল প্রদান বা অ্যাকাউন্ট তথ্যের অপব্যবহার থেকে সৃষ্ট ক্ষতি।
• বাইরের ঘটনা (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা, সাইবার আক্রমণ — যা bdook-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

bdook কোনো পরিস্থিতিতেও গেম বা বাজির ফলাফলের উপর কোনো প্রভাব দাবি করে না বা কোনো নির্দিষ্ট ফলের গ্যারান্টি দেয় না।

১১ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সমাপ্তি

ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে সমাপ্তি: যেকোনো ব্যবহারকারী [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে (শর্তাবলী পূরণ সাপেক্ষে)।

bdook-এর পক্ষ থেকে বাতিল: নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bdook অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (সাধারণত ১২ মাসের বেশি) — পূর্বে নোটিশ দেওয়া হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

bdook যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

নতুন শর্তে অসম্মতি হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।