গোপনীয়তা নীতি — bdook কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

bdook নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য (Identity Data):

• পুরো নাম (নিবন্ধনে প্রদত্ত)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা সমতুল্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)
• ছবি বা সেলফি (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)

খ) যোগাযোগের তথ্য (Contact Data):

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data):

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর — যা লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়েছে)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data):

• IP ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও অবস্থান (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

ঙ) ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য (Usage Data):

• প্ল্যাটফর্মের কোন পাতায় কতক্ষণ সময় কাটানো হয়েছে
• গেম বা বাজার নির্বাচনের প্যাটার্ন (পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত)
• সহায়তা দলের সঙ্গে কথোপকথনের রেকর্ড

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bdook নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC প্রক্রিয়া, জমা/উত্তোলনের অনুরোধ এবং সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad) বা পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য যা আপনার প্রদত্ত তথ্য যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

bdook নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নিযুক্ত যাচাইকরণ পরিষেবার সঙ্গে প্রয়োজনীয় নথি ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ বা সহায়তা সফটওয়্যার পরিচালনাকারী তৃতীয় পক্ষ — যারা bdook-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া bdook কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করে না। বিশেষত, তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেওয়া বা বিনিময় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdook-এর ওয়েবসাইট সীমিত পরিমাণে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করলে সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা বা সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা লেনদেনে সমস্যা হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

সংরক্ষণকাল: বিভিন্ন ধরনের তথ্য ভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও KYC নথি সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে (প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি কারণে)।
• সহায়তা যোগাযোগের ইতিহাস: সর্বোচ্চ ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদানে।
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন: গোপনসংকেত কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত মূল্যায়ন করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

bdook-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সুরক্ষা

bdook কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা দেয় না এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরবর্তী KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে আবার নিশ্চিত করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্ক কারও অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনার বিশ্বাস হলে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক bdook ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bdook-এর সেবা পরিচালনায় তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে bdook নিশ্চিত করে যে:

• তথ্য স্থানান্তর কেবল প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে হয়।
• স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা bdook-এর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bdook সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য ওয়েবসাইটে প্রকাশ্য নোটিশ দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• নতুন নীতি প্রকাশের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:

• ইমেইল: [email protected] (বাংলায় লিখতে পারেন)
• উত্তরের সাধারণ সময়: ২–১২ কার্যঘণ্টা
• জটিল অনুরোধ: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক সাড়া